Customer Service Representative Control Tower (46-0055)

 

Customer Service Representative Control Tower (46-0055)

Heb jij ervaring met het organiseren van logistieke diensten? En probeer je de verwachtingen van de klant altijd te overtreffen?

De Rijke Logistics B.V. is per 1 januari 2018 op zoek naar een

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE CONTROL TOWER M/V
(ref. 46-0055)

De functie
Als Customer Service Representative Control Tower maak je deel uit van de afdeling Supply Chain Solutions van De Rijke in Spijkenisse. Samen met een team van collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote (internationale) klanten. Je bent gekoppeld aan een aantal vaste accounts, maar er wordt van je verwacht dat je allround inzetbaar bent. Je plant en organiseert logistieke diensten voor de klant door gebruik te maken van zusterorganisaties van De Rijke, maar ook van externe vervoerders. In deze functie wordt je administratief ondersteund door je back-office collega’s.

In de functie van Customer Service Representative Control Tower bestaan je dagelijkse werkzaamheden o.a. uit:

  • Afstemmen met en informeren van klanten en andere instanties, o.a. over de aankomst of het vertrek van een transport en/of de laad- en lostijden.
  • Controleren dat de gemaakte afspraken met de klant worden opgevolgd.
  • Zorgdragen voor juiste communicatie naar klanten m.b.t. orders.
  • In- en extern verstrekken van informatie t.b.v. dagelijkse planning en orderafhandeling.
  • Afhandelen van klachten en oplossen van problemen.

Wat vragen wij van jou?

  • MBO-diploma niveau 4 (of werk- en denkniveau behaald door ervaring).
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de logistiek.
  • Kennis van vakjargon en logistieke processen.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) in het Nederlands en Engels.
  • Ervaring met BluJay (voorheen Kewill) is een pré.
  • Je bent klantgericht en stressbestendig, hebt een pro-actieve houding en beschikt over probleemoplossend vermogen.

Wat kun je van ons verwachten?
Wij bieden je een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie in een dynamische omgeving. Het betreft een fulltime functie op basis van een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband. De Rijke volgt de CAO Beroepsgoederenvervoer en kent voor kantoorpersoneel nog een aanvullende arbeidsvoorwaardenregeling.

  • Salaris is mede afhankelijk van opleiding en ervaring. Conform onze loonschaal (functiegroep 7) is het minimumsalaris € 2.648,25 bruto per maand en het maximumsalaris € 3.839,95 bruto per maand.
  • Reiskostenvergoeding van maximaal € 138,29 netto per maand.
  • 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband (mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen).
  • Bijdrage van De Rijke in het pensioenfonds (Pensioenfonds Vervoer).
  • Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door middel van cursussen/opleidingen (studiekostenregeling).
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van collectiviteitsregeling waarbij je een aantrekkelijke korting krijgt op je ziektekostenverzekering bij CZ, diverse andere verzekeringen bij Centraal Beheer en bedrijfsfitness.

Over De Rijke Logistics B.V.
De Rijke Logistics B.V. is onderdeel van de De Rijke Group en biedt klanten Supply Chain Solutions, waarmee de complete zorg voor de supply chain uit handen wordt genomen. Er worden ketenoplossingen aangeboden, vooral voor klanten die actief zijn in de (petro-)chemie en food & feed. Het pakket van logistieke diensten van De Rijke Logistics B.V. bestaat uit multi-modale transportoplossingen (zee/lucht/water/rail), opslag en added value logistics (vullen, afzakken, labellen, etc), douane-afhandeling en het verzorgen van documentatie- en informatiestromen. De Rijke Logistics B.V. zorgt voor coördinatie van deze logistieke processen en besteedt de daadwerkelijke afhandeling (vervoer, opslag en behandeling) uit aan zusterorganisaties binnen De Rijke Group en derden. Het personeelsbestand van De Rijke Logistics B.V. bestaat momenteel uit ca. 65 medewerkers. Het kantoor is gevestigd aan de Malledijk 7 in Spijkenisse.

Interesse?
Indien je in aanmerking wilt komen voor de vacature van Customer Service Representatieve Control Tower, dan ontvangen wij jouw sollicitatie graag via onderstaand sollicitatieformulier.

Wil je meer informatie over de vacature? Dan kun je contact opnemen met de afdeling Human Resources via 088-045 4481.

Wil je graag op de hoogte blijven van nieuws over De Rijke? Volg De Rijke dan op LinkedIn, Facebook of Twitter.

ACQUISITIE NAAR AANLEIDING VAN DEZE VACATURE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD.