Meer tijd voor service aan klanten dankzij nieuwe automatiseringsslag

2019-07-19 De Rijke Logistics kantoor-65 Kantoor Malledijk7 (webresolutie sRGB).jpg

 

Automatisering is een belangrijk thema binnen de logistieke dienstverlening. Het mooie is dat organisaties op dit vlak blijven doorontwikkelen. Zo zijn we ook bij De Rijke Logistics continu bezig met nieuwe ontwikkelingen. Niet alleen om mee te gaan met trends binnen de markt, maar vooral vanuit het doel om logistieke processen nog nauwkeuriger én efficiënter in te richten. Daarmee houden wij meer tijd over voor onze klanten en u meer tijd voor uw klanten. Een win-win situatie voor beiden! Lees in dit artikel over onze nieuwste ontwikkeling en wat deze voor u kan betekenen.

 

Nieuwe applicatie als flexibele schil

Om de volgende stap te maken in het automatiseren van processen, heeft De Rijke Logistics sinds kort een nieuwe applicatie geïmplementeerd. Deze applicatie werkt als een flexibele schil tussen de systemen die u al van ons gewend bent: de customer en carrier portal, het transport management systeem (BluJay) en Qlik Sense. Deze schil automatiseert een aantal zaken waar u regelmatig mee te maken krijgt, zoals bijvoorbeeld de orderinvoer. Minder administratief werk en minder repetitieve acties.

 

Handmatige orderinvoer nauwkeuriger en efficiënter

Onze klanten zijn gewend om op een aantal manieren orders in te voeren. Bijvoorbeeld door een order handmatig per e-mail naar ons als logistiek dienstverlener te versturen. Deze e-mail wordt behandeld, een pdf-bestand wordt gedownload en de order wordt vervolgens handmatig ingevoerd. De nieuwe applicatie van De Rijke Logistics scant orders via e-mail (ook pdf-bestanden) en voert ze rechtstreeks door in het ordermanagement systeem. Dit scheelt niet alleen aanzienlijk in tijd, maar is ook nog eens een stuk nauwkeuriger. 

 

Klantspecifieke wensen en data validatie

Ook voor klanten die onze customer portal al gebruiken, is de applicatie interessant. Klantspecifieke wensen worden meegenomen en alle gegevens worden door de applicatie gevalideerd. Zo krijgt u een melding wanneer er foutieve gegevens worden verzonden naar ons systeem. 

 

Realtime koppeling met transport management software

Ook is de applicatie een mooie ontwikkeling voor klanten die gebruik maken van software als Elemica, Transporeon en Transwide. Dankzij EDI-verbindingen tussen onze applicatie en deze software, hoeft De Rijke Logistics niet meer in te loggen in uw systeem om handmatig orders te verwerken. De applicatie verwerkt alle data realtime. Wederom scheelt dit een hoop tijd en is de kans op foutieve orderinformatie veel kleiner. 

 

Alle informatie binnen één customer portal

Waar we tot nu toe informatie ophalen uit verschillende locaties (e-mail, de customer portal en transport management software) is dat straks niet meer nodig. Zowel onze klanten als wijzelf loggen alleen nog maar in via de customer portal. Alle orders worden vanuit dit systeem automatisch gecontroleerd, gevalideerd en verwerkt. Niet meer switchen tussen verschillende portalen scheelt wederom een hoop tijd.

 

Wat verandert er voor u?

In eerste instantie niet veel! Als u al gebruik maakt van onze customer portal, dan gaat u automatisch over op onze nieuwe applicatie. Een aantal klanten zijn al over, de rest zal snel volgen. Wel kunt u nu ook gebruik maken van de mobiele applicatie. Zo heeft u overal inzicht in de status van orders. Wilt u van een specifieke klant altijd up-to-date blijven? Dan ontvangt u via de app pushberichten met statusupdates. 

 

De belangrijkste verandering voor u is dat logistieke processen in de toekomst nóg efficiënter verlopen. Zo houden wij meer tijd over om u goed te kunnen adviseren, om uw data nog beter te kunnen analyseren en om uw logistieke processen nog beter te optimaliseren. En zelf houdt u nóg meer tijd over voor service aan klanten.

 

Heeft u vragen over deze of andere ontwikkelingen binnen De Rijke Logistics? Neem dan contact met ons op.

infoblockimg1.png

Meer weten over onze diensten?

Operations | Logistics Design

Onze business unit Logistics biedt onze klanten Supply Chain Solutions waarmee de complete zorg voor de supply chain uit handen wordt genomen. Wij bieden ketenoplossingen, vooral voor klanten die actief zijn in de (petro-)chemie en food & feed. In tegenstelling tot de andere business units is Logistics ‘non-asset based’.

Meer informatie